退費辦法

1. 退費資格總則

學員或委託企業得以書面（含電子郵件）向 hello@backend-systems.digital 提出退費或取消。申請應載明報名課程、梯次日期與聯絡人。審核通過後，退費以原付款方式或匯款退回。

2. 公開專業證照班

• 開課日十四日（含）以前取消：退還已繳學費百分之百，或可免費改期乙次。
• 開課前十三日至三日取消：退還已繳學費百分之五十；訂金部分若已低於該比例，則不再另退。
• 開課前兩日內取消、開課後缺席或中途退出：不予退費，但重大傷病檢附證明者得個案審酌改期。
• 因本中心未達開班人數而停開：已繳費用全額退還，處理時間約五至十個工作天。

3. 企業內訓認證專班

• 簽訂培訓協議後、課前訪談尚未開始：得取消並退還已付金額扣除行政費 NT$ 3,000。
• 課前訪談或客製教材已開始、開班前十四日以上：退還已付金額之百分之六十，已完成之訪談與教材費用依報價單列明金額扣除。
• 開班前十四日內取消：原則上不予退費；已排定之講師日費仍應支付。雙方同意改期者不在此限。
• 培訓進行中取消：已完成之日數與評核準備費用不予退還；未執行日數得協議部分退費或改期。

4. 領導力工作坊

公開梯次比照公開班期限。企業包班比照企業專班：若已完成情境客製，取消費用至少含客製工時。工作坊當日缺席不予退費。

5. 高階一對一教練

• 適配面談免費，無退費問題。
• 單次面談於開始前四十八小時取消或改期：不扣次；遲於四十八小時或未到：視為已使用該次。
• 六次週期方案：未使用之次數於週期購買日起六個月內可退還對應單次價之百分之七十；已進行之次數按單次價計算扣除。

6. 不可退費項目

已交付學員留存之印刷講義工本（若報價單單獨列計）、已向第三方代付之外部考照報名費、學員個人差旅與住宿，均不在本中心退費範圍。

7. 退費流程與時間

請寄信至 hello@backend-systems.digital 並註明「退費申請」。我們於五個工作天內確認資格，核准後十個工作天內完成退款。退款方式與原付款相同；若為企業轉帳，請提供匯款帳戶資料。

8. 改期與補考

公開班學員得於開課十四日前免費改期乙次。認證評核未通過者之第一次補考免費（限三個月內）；第二次以後酌收行政費，詳見當梯次說明。

9. 聯絡

退費與取消窗口：hello@backend-systems.digital · +886-7-220-4920 · 89347 Alfred Street, 宜蘭縣, 台灣省, Taiwan