主管回饋面談三個常見陷阱（與現場可立刻改的一句話）

領導力工作坊裡，角色扮演最常卡住的不是「敢不敢說」，而是開場第一句就把對方推到防衛位置。

陷阱一：用「你總是」開頭。對方聽到的是人格指控，不是行為描述。改成「上週三專案會議裡，報告延遲了兩次」，把時間與事件說清楚。

陷阱二：一次塞進三個改進點。學員在角色扮演中常急著把清單講完，對方只能點頭。請先選一個對團隊影響最大的行為，談完再約下次。

陷阱三：只談問題不談資源。若同仁缺的是跨部門窗口而非態度，回饋應連帶說明您能提供的引介或權限調整。

工作坊現場我們會讓學員把原句改寫，再重演一次。多數人發現，改的不是語氣軟硬，而是資訊是否具體、是否留給對方回應的空隙。